Politica di rimborso
Politica di Reso e Rimborso
1. Diritto di recesso
1.1. Conformemente alla normativa vigente, i clienti di hbps-beauty.com (di seguito denominato «il Sito») dispongono di un diritto di recesso di 5 giorni dalla ricezione dell’ordine.
1.2. Per esercitare il diritto di recesso, vi preghiamo di comunicarci per iscritto la vostra decisione di restituire i prodotti. Potete contattarci via e-mail all’indirizzo info@hbps-beauty.com. Dovrete restituire i prodotti in perfette condizioni, nella confezione originale e senza averli aperti o utilizzati.
2. Condizioni di reso
2.1. I prodotti restituiti devono essere inutilizzati e in perfette condizioni, con tutte le etichette e le confezioni originali intatte.
2.2. I prodotti restituiti devono essere accompagnati dalla prova d’acquisto.
2.3 Resi degli articoli Fashion / Moda
Gli articoli appartenenti alla categoria Fashion / Moda (tra cui abbigliamento, scarpe, borse, accessori, orologi, gioielli e piccoli articoli di pelletteria) possono essere restituiti conformemente al diritto di recesso previsto dalla normativa vigente.
In caso di reso per motivi personali (in particolare, taglia errata, numero di scarpe non adatto, colore diverso da quello atteso, ripensamento o qualsiasi altro motivo non imputabile alla società), le spese di reso sono interamente a carico del cliente.
Al contrario, se il reso è dovuto a un difetto comprovato del prodotto, a un errore nella preparazione dell’ordine o alla non conformità dell’articolo consegnato, le spese di reso saranno a carico della società.
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non indossati, non utilizzati e completi di etichette, accessori e confezioni originali. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o con segni di utilizzo potranno essere rifiutati o essere soggetti a una riduzione del rimborso.
3. Spese di reso
3.1. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme all’ordine.
4. Rimborso
4.1. Elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti restituiti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.
4.2. Se il prodotto restituito è danneggiato o presenta segni di utilizzo, ci riserviamo il diritto di detrarre una parte dell’importo del rimborso.
5. Prodotti difettosi o non conformi
Se un prodotto è difettoso o non corrisponde al vostro ordine, vi preghiamo di contattarci entro 2 giorni dalla ricezione. Organizzeremo il reso del prodotto e vi proporremo una sostituzione o un rimborso integrale.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@hbps-beauty.com
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PER I PRODOTTI DELLA CATEGORIA NUSKIN
Politica di reso e rimborso per i Clienti:
- In caso di annullamento dell’ordine entro 10 giorni dalla data di consegna: rimborso integrale (prezzo d’acquisto e IVA), ma non delle spese di spedizione. L’ordine può essere annullato interamente o parzialmente. In nessun caso le spese di spedizione saranno rimborsate.
- In caso di annullamento dopo più di 10 giorni e prima che siano trascorsi 3 mesi: rimborso parziale secondo le condizioni previste (prezzo d’acquisto e IVA); le spese di spedizione non sono rimborsate.
Politica di cambio:
Procedura per richiedere un cambio:
Contattateci via e-mail (info@hbps-beauty.com) entro tre mesi dall’acquisto e comunicateci la vostra decisione di CAMBIARE l’ordine. Riceverete quindi un numero di riferimento.
Inviateci i prodotti da cambiare all’indirizzo Calle Ponent 47 -43820 Calafell - Spagna entro e non oltre 7 giorni dalla data in cui avete annullato l’ordine.
Inseriremo nella confezione il numero di riferimento che avrete ricevuto e il nostro ID Nu Skin, così da poter provvedere personalmente alla rispedizione.
Effettueremo il cambio non appena avremo ricevuto i prodotti (e comunque entro 14 giorni). Se il cambio non sarà possibile, vi proporremo:
- un credito da utilizzare per altri acquisti o prodotti
oppure
- il rimborso integrale del prezzo d’acquisto.