Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de Rétractation

1.1. Conformément à la législation en vigueur, les clients de hbps-beauty.com (ci-après dénommé "le Site") disposent d'un droit de rétractation de 5 jours à compter de la réception de leur commande.

1.2. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer par écrit de votre décision de retourner les produits. Vous pouvez utiliser nous contacter par mail 'a info@hbps-beauty.com Vous devrez retourner les produits en parfait état, dans leur emballage d'origine et ces produits ne devront pas avoir été ouverts ou utilisés.

2. Conditions de Retour

2.1. Les produits retournés doivent être non utilisés, en parfait état, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.

2.2. Les produits retournés doivent être accompagnés du justificatif d'achat.

2.3 Retours des articles Fashion / Mode

Les articles appartenant à la catégorie Fashion / Mode (incluant notamment vêtements, chaussures, sacs, accessoires, montres, bijoux et petite maroquinerie) peuvent faire l’objet d’un retour conformément au droit de rétractation légal en vigueur.

En cas de retour pour convenance personnelle (notamment erreur de taille, pointure inadaptée, couleur ne correspondant pas aux attentes, changement d’avis ou toute autre raison non imputable à la société), les frais de retour sont intégralement à la charge du client.

En revanche, si le retour est motivé par un défaut avéré du produit, une erreur de préparation de commande ou une non-conformité de l’article livré, les frais de retour seront pris en charge par la société.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes, accessoires et emballages d’origine. Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’usage pourra faire l’objet d’un refus ou d’une décote.

3. Frais de Retour

3.1. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

4. Remboursement

4.1. Nous traiterons le remboursement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

4.2. Si le produit retourné est endommagé ou présente des signes d'utilisation, nous nous réservons le droit de déduire une partie du remboursement.

5. Produits Défectueux ou Non Conformes

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception. Nous organiserons le retour du produit et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

6. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter à info@hbps-beauty.com

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POUR LES PRODUITS DE LA CATÉGORIE NUSKIN

Politique de retour et de remboursement pour les Clients:

- En cas d'annulation de la commande dans un délai de 10 jours postérieurs à la date de livraison : remboursement intégral (Prix d'achat et TVA), mais pas des frais de port. La commande peut-être annulée entièrement ou partiellement. Les frais de port ne seront remboursés dans aucun cas.

- En cas d'annulation dans un délai de plus de 10 jours et de moins de 3 mois: remboursement partiel selon conditions (Prix d'achat et TVA), les frais de port ne sont pas remboursés.

 

Politique d'échanges:

Procédure pour obtenir un échange:

Contactez-nous par mail (info@hbps-beauty.com) dans un délai de trois mois suivant votre achat et communiquez-nous votre décision D'ÉCHANGER la commande. Vous recevrez ensuite un numéro de référence.

Envoyez-nous les produits qui doivent être échangés à Calle Ponent 47 -43820 Calafell - Espagne au plus tard 7 jours à partir de la date à laquelle vous avez annulé votre commande.

Nous ajouterons le numéro de référence que vous aurez reçu ainsi que notre ID Nu Skin dans la boite afin de procéder au renvoi nous-mêmes.

Nous échangerons les produits dès que nous les aurons reçus (et dans le délai de 14 jours au plus tard). Si l'échange n'est pas possible, nous vous proposerons:

- un crédit à utiliser pour d'autres achats ou produits

ou

- un remboursement complet du prix d'achat.